BITS (Informática)
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EADA Business School
Técnico/a de soporte informático - IT & AV (Helpdesk)
MISIÓN
Atender y resolver incidencias y peticiones de los usuarios en su puesto de trabajo informático, así como realizar tareas de microinformática para conseguir un correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y sus periféricos, así como los dispositivos audiovisuales en las aulas.
FUNCIONES PRINCIPALES / TAREAS
Atención al usuario
- Recoger, catalogar y resolver incidencias y peticiones de microinformática en entorno Windows.
- Escalar incidencias y peticiones cuando no se adecúen a su nivel de resolución.
- Documentar los tickets convenientemente.
- Instalar y mantener aplicaciones, actualizaciones, etc.
- Elaborar manuales de usuario y documentar procesos internos de su área.
Preparación de aulas
- Comprobar diariamente el buen funcionamiento del equipo informático y de los dispositivos audiovisuales (proyectores, altavoces, microfonía, cámaras, Zoom, etc.)
- Dar soporte al personal docente al inicio de cada sesión para asegurar el correcto uso y funcionamiento durante la sesión
Mantenimiento del parque informático y audiovisual
- Plataformar equipos.
- Mantener el hardware de los equipos informáticos y de sus de periféricos.
- Gestionar y mantener el inventario del parque informático.
Monitorización de sistemas y aplicaciones
- Realizar el seguimiento de alertas e informes de actividad de procesos del área, e.g., antimalware, etc.
BUSCAMOS
- Persona con formación profesional: ciclo formativo grado superior informática, buena disposición para el trabajo en equipo, comunicación ágil, proactividad, resolución, empatía, y orientación al cliente externo (estudiantes y profesorado) e interno (staff).
- Preferiblemente, con un nivel First (o equivalente) de inglés.
- Se valorará carnet de conducir y coche propio para posibles desplazamientos al centro residencial de Collbató.
- Tecnologías:
Se valorarán conocimientos de: entornos de red basados en tecnología Microsoft, Directorio Activo, configuración y mantenimiento de proyectores, etc.
OFRECEMOS
- Entorno dinámico y abierto a la interacción constante con el usuario interno y externo.
- Contrato indefinido + Beneficios sociales (seguro médico,
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales)
- Horario de tarde:
- Semanas pares: de 14:00 a 22:00 de lunes a viernes
- Semanas impares: de 15:00 a 22:00 de lunes a viernes y sábado de 8:30 a 13:30.
Las personas interesadas pueden remitir su CV a jobs. eada.edu
- Departamento
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