MISIÓN

Coordinar la estrategia de la Comunidad de Alumni global mediante la planificación, diseño, ejecución, análisis de resultados, gestión de la base de datos, la segmentación de públicos, rendición de cuentas y gestión económica de la comunidad.

FUNCIONES PRINCIPALES Y ACTIVIDADES 

       Planificación, diseño, ejecución y análisis de Plan Comunidad

• Codiseñar la Business Case de Alumni de la institución y su evolución en el tiempo, así como el plan Alumni del curso académico, acciones y recursos para su alcance.
• En coordinación con los clientes internos, concretar las necesidades como objetivos para ser incorporados desde su ámbito.
• Promover acciones: campañas, captación/afiliación, participación, eventos on/ offline, encuentros anuales, formaciones, suscripciones, enriquecimiento BBDD, etc.
• Colaborar con Fundraising para la captación de ingresos o acuerdos favorables para la comunidad.
• Impulsar planes de relación individuales para los socios corporativos y cumplir con los acuerdos.
• Analizar la comunidad y sus miembros, tanto destacados como potenciales para generar contenido de calidad.
• Detectar Alumni y/o empresas para crear relaciones pro-comunidad.
• Seguir a competidores referentes y sus actividades Alumni.
• Automatizar la información y custodiar su buena salud digital.
• Estar presente, siempre que sea posible, en espacios donde se organicen las actividades con nuestra Comunidad, como parte fundamental de su labor.
• Co- participar, diseñar e implantar la estrategia de un plan de influencers-apóstoles de nuestra marca internos en coordinación con Content y Comunicación) y valorar la de externos, micro-influencers e influencers con perfiles determinados y estudiados.
• Liderar la gestión y éxito de la venta a la comunidad Alumni del material promocional con el apoyo de eventos como operativa de pedidos y stocks.
• Promover fórmulas de afiliación o captación de ingresos (monetarios o en especies) directamente dirigidos a la Comunidad.

• Control Presupuestario

        Multi-canalidad

• Ejercer como Project leader y enlace del desarrollo y control de la comunidad en el canal app/web de comunicación específica, independientemente de la externalización de esta herramienta.
• Gestionar los diferentes canales existentes de comunicación: app, email, perfiles redes sociales, whastapp, teléfono, correo postal o similares.
• Promover nuevos canales o mejorar los actuales.

        Bases de datos y afiliación

• Junto con el equipo de custodia de la base de datos, seguir y controlar la comunidad (altas, bajas, impagos, etc.).
• Establecer actividades de enriquecimiento de información en la base de datos de Alumni y analizarla semestralmente.
• Recoger la evolución de la comunidad en sus distintas modalidades de afiliación, sea individual o corporativa.
• Controlar los impagos, devoluciones y pagos defectuosos o erróneos.
• Proceder y cumplir los preceptos legales acordes con la toma y protección de datos de la captación generada.

• Consolidar y elaborar los informes analíticos de métricas y KPI’s, mensualmente, y consolidarlo en el cuadro de mando del departamento.
• Hacer uso de las herramientas digitales para lograr la medición y análisis.
• Analizar la evolución de los objetivos y establecer contingencias y/o ajustes en el plan.

         Marca y legalidad

• Aplicar en buen uso de la marca, su manual de estilo y toda la reglamentación vinculada a su visualización y sus posibles cambios de restyling o similares.
• Cumplir con la legalidad establecida por la RGPD y la privacidad.
• Documentar, registrar y archivar todos los documentos legales surgidos y/o generados de su actividad.
• Asegurar no difundir información de la comunidad sin autorización, imágenes o escritos, así como proteger la privacidad de sus afiliados.

       Gestión de proyectos

• Diseñar, ejecutar y/o dar soporte en la gestión de proyectos especiales.

REQUERIMIENTOS:

Formación reglada: Estudios universitarios en Publicidad, RRPP o Marketing. Se valorará la experiencia en proyectos de fidelización, afiliación, membresía y/o comunidades de seguidores.

Experiencia profesional: A partir de 5 años

Idiomas: Español e inglés (advanced)

Habilidades: Competencias digitales (redes sociales, métricas de alcance, CRM, Office), actualización de conocimientos y capacidad comunicativa

Desplazamientos y viajes: puntualmente

OFRECEMOS:

• Entorno dinámico y abierto a la interacción constante con el usuario interno y externo.
• Contrato indefinido + Beneficios sociales:
• -Seguro médico
• -Plataforma de beneficios, etc...
• -Formación
• Jornada a tiempo completo (40 horas semanales)
• Horario flexible: periodo inicial de formación, 4 días presenciales + 1 teletrabajo y, posteriormente, formato híbrido 3+2

INCORPORACIÓN JUNIO 2025